MLTours -

My ML Tours
GENERAL TERMS AND CONDITIONS ML TOURS B.V.
We have briefly summarized below the most frequently asked questions from the General Terms and Conditions. Additional information regarding hand luggage, checked baggage, travel documents, and check-in can also be found in the ‘frequently asked questions’ section on our website via the link and/or at the bottom of our website.
 
Baggage
Each Airline has its own rules regarding baggage. Additional costs for checked baggage and excess weight of baggage also depend on the Airline operating the Flight.
 
Hand luggage – Transavia
Each traveler from 2 years old may take one piece of hand luggage such as a small handbag or laptop bag (measuring 40x30x20 centimeters) on board, which must fit under the seat.
If you want to bring larger cabin baggage, you must pay for this. Together with the hand luggage, cabin baggage may weigh a maximum of 10 kilos. Hand luggage can always be taken on board guaranteed. See the information on our website.
A baby under 2 years old is not entitled to hand luggage. If you want to bring baby food, a diaper bag, or other baby items in the cabin, place these in your own hand luggage. A baby under 2 years old is entitled to 1 piece of checked baggage up to a maximum of 10 kilos. This includes a buggy, car seat (maxi-cosi), or stroller.
 
Hand luggage – Brussels Airlines
Each traveler from 2 years old may bring 1 piece of hand luggage and a personal item. The hand luggage item may weigh a maximum of 8 kilos. The dimensions of your hand luggage may not exceed 55x40x23 cm. The dimensions of your personal item may not exceed 40x10x30 cm. See the information on our website.
A baby under 2 years old is not entitled to hand luggage. However, you may bring baby food for consumption on board. A baby under 2 years old is entitled to bring a buggy, car seat (maxi-cosi), or stroller.
 
Checked baggage
Depending on the selected airline, a surcharge applies for transporting checked baggage. When booking your flight, you can indicate how many pieces of baggage you wish to bring and what the maximum weight will be. Airlines use different rules for checked baggage. You can find more information about this on our website.
 
Changing the booking
You can change your booking via Mijn ML Tours or by phone through our Customer Care team during office hours, up to a maximum of 3 hours before the scheduled departure time. If you are already checked in for your flight, you can no longer change your booking or add checked baggage.
 
The following changes are possible:
- Travel date;
- Departure and/or return flight time (on the same departure day or a different departure day);
- Departure airport and/or arrival airport;
- Name change is possible under certain conditions, provided you have taken out cancellation coverage at the time of your booking. In all other cases, a name change is not allowed. See the rules of the cancellation coverage on our website.
 
Change fees
The change fees apply per passenger and per changed route. In addition, the price difference between the old and new fare is charged. If the new fare is lower than the old fare, no refund or reduction will be applied.
 
* Up to 75 hours before the flight: €50 per person per leg in administrative costs, plus the price difference.
* From 75 to 27 hours before departure: €120 per person per leg in administrative costs, plus the price difference. If your old ticket (including baggage) cost less than €120, then the new change cost will equal your old ticket price (including baggage).
* From 27 hours before flight departure and on the flight day itself: the full new ticket price per person and per leg is charged as administrative cost.
 
If you made a spelling mistake, you must contact Customer Care by phone or email immediately after making your booking and request to correct the spelling mistake. At the discretion of ML Tours, no costs will be charged for correcting the error. A spelling mistake is considered to be a small typo in the name, gender, or date of birth.
If the spelling mistake is not reported immediately after booking, €50 per person per leg will be charged. This also applies if the name is not stated correctly and completely according to the passport in the booking.
 
If you have already booked baggage, it will be automatically added to your new flight at your request, provided it is the same airline. If you switch to a different airline, the purchased baggage expires, and you must re-purchase checked baggage for your new flight if desired.
 
Cancelling the booking
You may cancel your flight(s). This is only possible on working days and during office hours — see our website or follow this link: opening hours. A cancellation outside our opening hours will only be processed on the next working day.
 
However, we do not refund your ticket and you will therefore not receive any reimbursement. If you have taken out your own cancellation insurance, you may be able to claim through it. If you have taken out cancellation coverage with ML Tours, you will receive part or all of the paid ticket amount back depending on the moment of cancellation. The rules for the cancellation coverage can be found on our website via the link
 
If you do not use the outbound flight (no-show)
In the event of a no-show — i.e. you do not use your outbound flight — ML Tours reserves the right to cancel the corresponding return flight without reimbursement. In certain cases, we offer the possibility to use the return flight for a fee of €100 per passenger. You will be informed of this by email.
 
Passengers with reduced mobility – assistance request
Passengers travelling with their own wheelchair or needing assistance can request support. You must do this immediately after booking via the online assistance request form. This request must be made at least 48 hours before the scheduled departure time. After this, the request can only be submitted via the airline.
Clearly indicate whether you can walk distances independently, climb stairs, or are unable to walk at all. Based on this information, the airline will arrange the appropriate assistance. We strongly recommend checking in on time — 3 hours before the scheduled departure time — so there is enough time to provide the requested assistance.
 
Changes to the flight schedule
ML Tours reserves the right to change your flight(s), which may result in a change to your departure and/or arrival time. You can check the flight times of your booked flight(s) via “My ML Tours” on our website. You are always required to check and reconfirm the flight times of your booked flight(s) 48 hours before departure. To do this, go to our website via the link: my booking.
 
Fares
The fare conditions of ML Tours apply to all flights offered by ML Tours. The ML Tours standard fare includes: a flight and 1 piece of hand luggage according to the specifications of the respective airline.
No discounts apply to ML Tours fares. A baby (0 up to and including 1 year old) may travel at a reduced fare. If the child turns two before or on the return flight, the child needs a full flight ticket for the entire trip (including the outbound flight).
 
 
 
 
ALGEMENE VOORWAARDEN ML TOURS B.V
 
ML Tours is onderdeel van Taha Tours BV en gevestigd te 3045 AP Rotterdam aan het Rotterdam Airportplein 60.
KvK: 14110846
BTW: NL8512999982B01
Telefoonnummer: +31 (0)20 722 0 722
E-mailadres: info@mltours.nl
 
ML Tours is een Reisagent die via haar Website of Kantoren op naam van de Passagier(s) Boekingen maakt voor Vliegtickets. ML Tours is zelf uitdrukkelijk geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst(en) van vervoer. De Vlucht wordt uitgevoerd door een onafhankelijke Luchtvaartmaatschappij. ML Tours treedt niet op als reisorganisator/touroperator. Via ML Tours is het mogelijk om één of meer Boekingen tegelijkertijd doen. Ongeacht het aantal aan eventuele Boekingen, is iedere Boeking een separate Boeking die samen niet resulteren in een (pakket)reisovereenkomst.  De wettelijke bepalingen met betrekking tot (pakket)reisovereenkomsten zijn niet van toepassingen op de Boekingen die via ML Tours worden gemaakt.
 
Inhoudsopgave
Artikel 1 Definities en werkingssfeer
1.1 Definities
1.2 De van toepassing zijnde (Algemene) Voorwaarden
1.3 De Opdracht in het algemeen
Artikel 2 Boekingen en betalingen
2.1 Betaling
2.2 Boekingsbevestiging en Vliegticket
2.3 Persoonlijke gegevens van Passagiers
2.4 Controle van de Boekingsbevestiging/Vliegticket(s)
2.5 Geen Boekingsbevestiging/Vliegticket ontvangen
2.6 Herroeping/bedenktijd
Artikel 3 Het recht op vervoer
3.1 Identificatieplicht
3.2 Reisdocumenten
Artikel 4 Tarieven
4.1 Algemeen
4.2 Toepasselijke tarieven
4.3 Belastingen
4.4 Prijswijzigingen
Artikel 5 Wijziging of opzegging/annulering door ML Tours
5.1 Dienstregeling
5.2 Annulering en wijziging
5.3 Vouchers en terugbetaling
Artikel 6 Wijziging, opzegging/annulering of overdracht door de Opdrachtgever
6.1 Overdracht van de reservering
6.2 Wijziging van route en/of datum/tijdstip
6.2.1 Wijziging van Producten en Services
6.2.2 Wijziging van naam, geboortedatum of sekse van de Passagier
6.3 Opzegging/annulering van de Boeking
6.3.1 No Show
6.3.2 ML Tours  Annuleringsdekking
Artikel 7 De Vlucht
7.1 Inchecken
7.2 Instapweigering
7.3 Speciale assistentie
7.4 Minderjarige kinderen en baby’s
7.5 Zwangere vrouwen
Artikel 8 Bagage
8.1 Handbagage en cabinebagage
8.2 Ruimbagage
8.3 Medische bagage
8.4 Huisdieren
8.5 Bijzondere bagage en verboden voorwerpen
8.6 Beschadiging of verlies van bagage
Artikel 9 Gedrag aan boord
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1 Aansprakelijkheidsbeperking
10.2 Overmacht
10.3 Internationale Verdragen
10.3.1 Schade voor persoonlijk letsel of overlijden
Artikel 11 Rente en incassokosten
Artikel 12 Klachten en rechtsvorderingen
Artikel 13 Wijzigingen en schrappingen
Artikel 14 Toepasselijk recht en bevoegdheid
Artikel 15 Privacy statement
 
Article 1 – Definitions and Scope
 
1.1 Definitions
In these General Terms and Conditions, the terms listed below have the following meanings:
 
- General Terms and Conditions: These General Terms and Conditions of ML Tours.
- General Terms and Conditions of the Airline: The General (transport/accommodation/insurance) Terms and Conditions of the Airline (Transavia or Brussels Airlines).
- Booking: The booking of flight tickets and reservation of Products and Services.
- Special Drawing Rights (SDR): A unit of account defined by the International Monetary Fund.
- Office: Physical location where a Booking can be made.
- Airline: The service provider responsible for operating the Flight and with whom the Client enters into an agreement for the provision of transport or other services, in accordance with its applicable terms and conditions. ML Tours works with  Brussels Airlines and Transavia.
- ML Tours: ML Tours B.V., acting as Travel Agent (also referred to as intermediary) in the field of Flights.
- No Show: Term for Passengers who do not check in on time for the Flight and do not use the Flight booked for them.
- Assignment: The agreement between the Client and ML Tours, under which ML Tours acts as a Travel Agent.
- Client: The person who makes the Booking as the main booker. This person does not necessarily have to be a Passenger.
- Opening Hours: For the Netherlands and Belgium: weekdays Monday to Friday from 09:30 to 18:30, and Saturday from 10:30 to 17:00 (subject to seasonal or Romadan changes).
- Force Majeure: A situation as described in Article 11.2 of the General Terms and Conditions.
- Passenger: The person whose name is listed on the booked Flight Ticket and on whose behalf the Assignment was arranged. The name may differ from the Client's name.
- Products and Services: Extra booked special service requests that are not flight tickets. These include: cancellation coverage, checked baggage, cabin baggage, special assistance, pets, seat reservations, and other products and services.
- Travel Agent: The intermediary (ML Tours) who advises, informs, and mediates in the conclusion of agreements regarding travel between the Client and the Airline.
- Travel Documents: All documents that may be required to enter a country. This includes: passport, visa, vaccination records, birth certificates, population registry extracts, and permission forms.
- Damage: Any kind of damage arising from or connected to the Assignment carried out by ML Tours or the Flight performed by the Airline or related services, including death, injury, and damages due to delay or partial loss.
- Transport Costs: Price for the flight tickets excluding costs for additional Products and Services.
- Flight Ticket: The transport document and also the booking confirmation.
- Flight: The trip booked via ML Tours B.V. but operated by the Airline.
- Website: www.mltours.nl
 
1.2 Applicable (General) Terms and Conditions
In addition to these General Terms and Conditions, the General Terms and Conditions of the Airlines also apply. These can be found on the website(s) of the respective Airline.
 
In these General Terms and Conditions, references will frequently be made to the General Terms and Conditions of the Airlines. ML Tours strives to refer to specific articles and rules of the Airlines. The General Terms and Conditions of the Airlines are subject to change, meaning the references may no longer correspond exactly. ML Tours' references are therefore indicative; it is the responsibility of the Client and the Passenger to comply with the applicable General Terms and Conditions of the Airlines.
 
Conditions of Carriage of the Airlines:
 
ML Tours may amend its General Terms and Conditions. These amendments will take effect upon publication on the Website. The Client and Passengers bear the responsibility to consult the most recent General Terms and Conditions at all times.
 
1.3 The Assignment in General
When booking the Flight(s), the Client must confirm that he/she has taken note of and agrees to the General Terms and Conditions of ML Tours. In addition, the Client must confirm that he/she has taken note of and agrees to the General Terms and Conditions of the Airline.
 
ML Tours offers Flight Tickets to various destinations via its Website or Offices. ML Tours entrusts the transportation to Airlines of its choosing. The Assignment concerns the agreement between the Client and ML Tours, in which ML Tours undertakes to act as Travel Agent on behalf of the Client. The Airline is the party with whom the Client concludes a contract and who, under its applicable conditions, is responsible for operating the Flight. By making a Booking, the Client directly enters into a separate transport contract with the respective Airline. The Flight is subject to the General Terms and Conditions of the Airline. In the event of complaints regarding the (execution of the) reserved Flight, the Client may, under the applicable terms, only address the executing Airline. The Airline operating the Flight is stated on the Flight Ticket.
 
These General Terms and Conditions apply to all intermediary services offered by ML Tours. The Client accepts these General Terms and Conditions as part of the Booking process — after having had the opportunity to read, print, and/or save the conditions. No Assignment agreement between ML Tours and the Client will be concluded if the Client has not explicitly accepted these General Terms and Conditions.
 
The Privacy Policy of ML Tours also applies to the Assignment. The Privacy Policy is accessible via this link.
 
Article 2 – Bookings and Payments
 
To make a Booking, the Client must be at least 18 years of age and legally capable of entering into contractual obligations. If the Client makes a Booking for multiple persons, the Client explicitly declares, by placing the Booking, to be authorized to accept these General Terms and Conditions and the General Terms and Conditions of the Airline on behalf of themselves and all Passengers in the group.
 
The Client must ensure that all other Passengers are made aware of all relevant information such as the General Terms and Conditions, the Airline's General Terms and Conditions, and all documentation and communication between the Client and ML Tours.
 
2.1 Payment
The Client must pay the full travel sum immediately when booking the Flight. The reservation is only final once full payment has been received by ML Tours. If the Client fails to pay, does not pay in full, or does not pay on time, no Assignment Agreement will be concluded between the Client and ML Tours, nor will a transport agreement between the Passenger(s) and the Airline be established. If the Client wishes to rebook the relevant Flight, they must take into account that different rates and conditions may apply.
 
Payment through ML Tours can be made via various payment methods. ML Tours reserves the right to charge transaction fees for certain payment methods; these transaction fees will be clearly communicated to the Client in advance of the Booking.
 
2.2 Booking Confirmation and Flight Ticket
After payment is completed, the Client will receive the Flight Ticket/Booking Confirmation from ML Tours. This Flight Ticket serves not only as the transport document but also as confirmation of the agreement concluded between the Passenger(s), whose names are listed on the ticket, and the Airline. The Client will receive the Flight Ticket(s) within 1 hour after payment. A valid passport is generally sufficient at check-in to obtain the boarding pass for the booked Flight.
 
Transferring a Flight Ticket is not permitted. Changing or canceling a Booking will incur fees.
 
2.3 Personal Details of Passengers
It is the Client’s responsibility to ensure that all data provided to ML Tours for all Passengers is accurate and complete and that all information relevant to the performance of the Flight has been provided timely and correctly. The name and date of birth of the Passenger(s) must match the information on the Passenger’s passport.
 
For the execution of the agreement, it is essential that personal details of the Passenger(s) may be passed on to the Airline and/or involved authorities. The Client agrees that necessary data will be shared by ML Tours (in compliance with privacy laws) with the Airline and/or involved authorities. For more information, see our Website via the link.
 
2.4 Checking the Booking Confirmation / Flight Ticket(s)
The Client must check the ticket immediately after Booking for inaccuracies such as name and date of birth (according to passport data). Within 24 hours after Booking, these can, at the discretion of ML Tours, be corrected free of charge. The change conditions in Article 6.2 of the General Terms and Conditions apply.
 
2.5 Not Received Booking Confirmation / Flight Ticket
If the Client does not receive the email with the Flight Ticket (check the spam filter), the Client must immediately contact the Customer Care team of ML Tours. As long as the Client has not received the Flight Ticket, no agreement has been concluded between ML Tours and the Client, and no Flight has been reserved.
 
2.6 Withdrawal / Reflection Period
Neither the statutory reflection period under the 'distance buying' scheme nor the right of withdrawal under amended consumer law applies to Flights, the Assignment Agreement, or the related Products and Services. From the moment the Client clicks ‘pay and confirm,’ a payment obligation arises. After payment, the Booking is final. If the Client cancels after Booking and payment, the cancellation conditions in Article 5 of these General Terms and Conditions apply.
 
Article 3 – The Right to Transport
 
3.1 Identification Requirement
Only Passengers for whom a valid Flight Ticket has been issued will be admitted to the Flight. The Airline will provide transportation only to the Passenger(s) listed on the Flight Ticket. Passengers will be asked to present identification. If a Passenger is unable to prove that they are the person named on the Flight Ticket, the Airline may deny them boarding.
Also, if the Passenger’s name on the Flight Ticket is incorrect or incomplete, this may result in the Airline denying transportation. The General Terms and Conditions of the Airlines apply in this regard:
 
 
3.2 Travel Documents
Passengers must possess the required Travel Documents. It is the Passenger’s own responsibility to have the correct Travel Documents. If any personal data changes in the meantime, the Passenger must notify ML Tours immediately. ML Tours reserves the right to charge for changes to personal data.
 
The Airline is legally obliged to refuse transportation to Passengers who do not possess the necessary Travel Documents for the country of departure and destination. Passengers are personally responsible for holding the correct Travel Documents.
 
If a Passenger is refused due to lack of required Travel Documents, the Passenger or Client has no right to a refund of the ticket price.
 
Passengers should be aware that many countries require the passport to be valid for at least six months beyond the travel period. Applying for a valid visa can take time. ML Tours therefore strongly advises Passengers to apply for a visa as soon as the Flight is booked.
 
Article 4 – Fares
 
4.1 General
The fares of the Flights displayed on the Website are shown in euros.
 
Unless explicitly stated otherwise, the fares mentioned on the Website exclude cancellation coverage, checked baggage, visa and vaccination costs, or any personal expenses.
 
The applicable fare only applies to transportation between the departure airport and the arrival airport. The fare does not include transport between different airports (and/or terminals) within a city, unless such transport is automatically and without surcharge provided by the respective Airline.
 
4.2 Applicable Fares
The fares are determined at the time of Booking and are communicated to the Client in a cost overview at the final step of the Booking process. Fares may vary depending on the number of seats available at the time of Booking.
 
4.3 Taxes
All taxes and/or comparable charges imposed by governments or any other authority, in particular airport authorities and the Airline, relating to the Passengers, baggage, or other facilities, are part of the stated fares and must be paid by the Client.
 
Airports may charge an additional local departure tax. This departure tax is separate from the Flight booked by the Client and is locally charged by the airport (often in local currency). The amount of this tax may vary and differs per destination. ML Tours and the Airline are not liable for (the payment of) such locally imposed departure taxes.
 
4.4 Price Changes
ML Tours reserves the right to charge the Client and/or Passenger(s) separately, or impose surcharges (after sending the Booking Confirmation), for any unforeseen levies, taxes, costs, or fees imposed under legal regulations by governments, national or other authorities, the airport, or the Airline.
 
Additionally, ML Tours reserves the right to adjust the price after Booking in case of an objective, relevant, and unforeseeable increase in costs due to changing circumstances (e.g., fuel prices, wars, earthquakes). If a price adjustment is made on this basis, ML Tours will inform the Client immediately, and no later than 7 days before the Flight. The Client may terminate the Assignment Agreement under the following conditions:
  • If the price change occurs within three months after entering into the Assignment Agreement: the Client may cancel the Assignment Agreement free of charge and will be refunded the travel sum;
  • If the price change occurs three months or more after entering into the Assignment Agreement: the Client may cancel the Assignment Agreement free of charge and with full refund only if the total travel price increases by more than 15 percent.
In all cases, the Client must exercise the right to cancel within 48 hours of being notified by ML Tours. The Client must notify ML Tours in writing by sending an email to info@mltours.nl during Opening Hours. If the Client fails to do so, they will be deemed to have accepted the price change and will be obligated to pay it.
 
Article 5 – Modification or Cancellation by ML Tours
 
5.1 Timetable
Flight schedules are regularly subject to changes. It is the Client’s own responsibility to check the final flight schedule (route and times) no later than one day before departure and to inform the Passengers of the final schedule. The Client can easily consult the flight schedule via Mijn ML Tours on the Website.
 
ML Tours points out that the Airline is entitled to operate a Flight using another airline and/or a different aircraft and/or means of transport.
 
If the Airline cancels or changes the Flight, the General Terms and Conditions of the Airline apply:
 
5.2 Cancellation and Modification
If ML Tours cancels the Booking or if a previously confirmed seat is no longer available, ML Tours will offer a reasonable alternative, possibly with a different Airline. ML Tours will inform the Client and the relevant Passengers via the contact details provided in the Booking. It is the Client’s responsibility to provide ML Tours with their own contact details and those of the Passengers where they can be reached in the event of changes to the flight schedule(s). ML Tours also expressly reserves the right to cancel Flights due to insufficient occupancy. If no alternative Flight is available, the Client will be refunded the Booking costs paid for the canceled Flight in accordance with the conditions in Article 5.3 of these General Terms and Conditions. Except in cases of Force Majeure, changes to the flight schedule will be communicated without delay and at least two weeks prior to the reserved Flight.
 
5.3 Vouchers and Refunds
If the Booking is canceled by ML Tours, the Client will receive an email from ML Tours. The Client may choose one of the following compensation options for all Bookings canceled by ML Tours:
* A voucher equal to the amount of the canceled ticket(s), or
* Rebooking to a different date/destination without rebooking fees — the Client pays only the fare difference, or
* A refund of the canceled ticket(s).
 
Voucher conditions:
* The voucher is valid indefinitely;
* The Client may use the voucher for any Flights available on the Website;
* If the voucher amount is not fully used for a Booking, the Client may use the remaining amount for a subsequent Booking.
 
Article 6 – Modification, Termination/Cancellation, or Transfer by the Client
 
6.1 Transfer of the Reservation
The Passenger may not transfer the Flight Ticket for the Flight to a third party, unless the Client has purchased cancellation coverage for that Passenger, see this link. 
 
6.2 Modification of Route and/or Date/Time
If the Client changes the route and/or date and/or time after completing the Booking, ML Tours will charge modification fees. These fees apply per Passenger and per modified route. Additionally, the price difference between the old and the new fare will be charged. If the new fare is lower than the original, no refund or reduction will be given.
 
Modification fees:
* Up to 72 hours before the scheduled departure time (start of check-in): €50 per Passenger per route
* Between 72 and 27 hours before the scheduled departure time: €120 per Passenger per route
* Within 27 hours before the scheduled departure time: the full new ticket price per Passenger per route
 
Reservation changes can be made via the Website (My ML Tours), by email, or by phone during Opening Hours. A change submitted outside these times will only be processed on the next working day. Changes submitted to Customer Care by phone or email will only be made after written confirmation from the Client. The Client must immediately pay for the change via the payment link provided. If payment is not received in full, ML Tours has the right to cancel the Booking.
 
6.2.1 Modification of Products and Services
Products and Services include all additionally booked special service requests that are not flight tickets, such as: cancellation coverage, checked baggage, cabin baggage, special assistance, pets, seat reservations, and other Products and Services.
 
All services listed under this point can neither be changed nor canceled. Booked checked baggage cannot be canceled, but the weight may be increased by the Client through a modification.
 
If the Client has already booked checked and cabin baggage, this baggage will automatically be transferred to the new Flight in case of changes, provided the new Flight is operated by the same Airline. If the new Flight is with a different Airline and/or the route changes, the originally purchased baggage expires, and new baggage must be purchased for the new Flight if desired. The price of the forfeited baggage will not be refunded or credited.
 
6.2.2 Modification of Passenger Name, Date of Birth, or Gender
A name change is only possible if the Client has taken out cancellation coverage. See the link above. The following fees apply:
- Up to 40 days before departure: free of charge
- Up to 7 days before departure: €50 per name
- Within 7 days before departure: name change is no longer possible
 
If the Client has made a spelling mistake, they must contact Customer Care by phone or email within 24 hours of Booking and request a correction. At ML Tours’ discretion, no fees will be charged for correcting spelling mistakes. A spelling mistake is considered a minor typo in the name, gender, or date of birth.
 
If the mistake is reported after 24 hours or discovered later by ML Tours, a fee of €50 per person per route applies, unless the Client has cancellation coverage and the correction is made at least 40 days before departure.
 
6.3 Termination/Cancellation of the Booking
The Client may cancel the agreement in whole or in part. If the Client cancels, the cancellation costs amount to 100% of the price due for the Booking. No refund will be granted. Clients are advised to purchase cancellation coverage. See the link above.
 
Cancellations must be communicated to ML Tours before the Flight, including the reservation number of the booked Flight(s). Cancellation only applies to the entire Booking, not just to the outbound or return journey.
 
Cancellations can only be made during Opening Hours. A cancellation submitted outside these hours will only be processed on the next working day. Cancellation requests must be emailed to: info@mltours.nl
 
6.3.1 No Show
If a Passenger fails to appear for a Flight, the Airline will consider the Passenger a “No Show”, resulting in the cancellation of all connecting Flights such as the return Flight. The amount paid for the canceled Flight(s) will not be refunded.
ML Tours will inform the Client in writing within two working days about the cancellation of the connecting Flights. ML Tours offers the option to still use the return Flight by paying €100 per Passenger. The Passenger may also book a new Flight through ML Tours. In such cases, the Client will be notified by email.
Passengers must indicate in advance whether they wish to use the return Flight with a surcharge. If the Passenger missed the Flight due to unforeseen circumstances, ML Tours may choose not to charge any fees — this is entirely at the discretion of ML Tours.
 
6.3.2 ML Tours Cancellation Coverage
The Client has the option to purchase cancellation coverage with ML Tours. If the Client has this coverage, a full or partial refund of the Transport Costs will be issued in case of cancellation. This coverage can only be purchased at the time of Booking, not afterward. An additional price is charged for this coverage.
 
Refund percentages under cancellation coverage:
- Up to 40 days before departure: 100% of the paid Transport Costs
- Up to 14 days before departure: 70% of the paid Transport Costs
- Up to 7 days before departure: 50% of the paid Transport Costs
- Within 7 days before departure: no refund
 
Cancellation is only possible for the entire Booking (outbound and return journey). Products and Services are not covered by the cancellation coverage.
 
Cancellations must be submitted by email to info@mltours.nl during Opening Hours. A cancellation submitted outside these hours will be processed on the next working day (the processing date will then apply). More information is available on the Website and at the link above.
 
Artikel 7 De Vlucht
 
De Luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Vlucht. Deze voorwaarden zijn terug te lezen op de Website van de Luchtvaartmaatschappij welke bij de Boekingsbevestiging aan de Opdrachtgever zijn toegestuurd. 
 
Het is de eigen verantwoordelijkheid van de Passagier en Opdrachtgever om de Algemene Voorwaarden van de Luchtvaartmaatschappijen voor het uitvoeren van de Vlucht te lezen en deze na te leven. In het geval dat de Algemene Voorwaarden van ML Tours afwijken van deze van de Luchtvaartmaatschappijen dan gaan de Algemene Voorwaarden van de Luchtvaartmaatschappijen voor wat betreft de uitvoering van de Vlucht en specificatie van bagage zoals opgenomen in artikelen 7 tot en met 10 van deze Algemene Voorwaarden. ML Tours aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade die de Opdrachtgever of Passagier zou lijden door  het niet naleven van de Algemene Voorwaarden van de Luchtvaartmaatschappijen door de Passagier en/of Opdrachtgever.
 
Brussels Airlines: Algemene Voorwaarden 
 
7.1 Inchecken
De Passagiers dienen zich tijdig aan te melden voor de check-in. Dit is doorgaans 3 uur voor vertrek, tenzij anders vermeld. De Passagier dient vóór sluitingstijd van de check-in balies ingecheckt te zijn (ten minste 60 minuten voor vertrektijd) en de mogelijke ruimbagage afgegeven te hebben. Ook in geval van een vertraging dient de Passagier in te checken voor de sluitingstijd van de oorspronkelijke vertrektijd.
Passagiers die te laat bij de gate aankomen, worden niet aan boord toegelaten. De Luchtvaartmaatschappij is in dat geval gerechtigd Passagiers of bagage die niet klaar zijn voor boarding en/of inlading te weigeren, zonder dat de prijs van de Boeking wordt gerestitueerd.
 
7.2 Instapweigering
De Luchtvaartmaatschappij mag een Passagier en/of zijn/haar bagage weigeren te vervoeren om redenen van orde en veiligheid.
 
Er wordt verwezen naar de Algemene Voorwaarden van de betreffende Luchtvaartmaatschappij: 
 
Andere gronden van weigering, zoals een weigering bij de douane, komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever. Ook indien de Passagier reeds is ingecheckt wordt het bedrag dat de Opdrachtgever voor het ticket heeft betaald niet gerestitueerd.
 
7.3 Speciale assistentie 
Passagiers die assistentie nodig hebben wegens immobiliteit, dienen dit voorafgaand aan de Vlucht aan te vragen.  Tot 5 dagen voor vertrek kan dit via het assistentie aanvraagformulier op de website van ML Tours. Vanaf 5 dagen tot 48 uur voor vertrek dient het verzoek bij de Luchtvaartmaatschappij in te dienen. 
 
Aangezien per Vlucht om veiligheidsredenen een maximum aantal mindervalide Passagiers kunnen worden toegelaten, kan de Luchtvaartmaatschappij de mindervalide Passagiers die niet van te voren zijn aangemeld (tot uiterlijk 48 uur voor vertrek) weigeren te vervoeren. In dat geval heeft de geweigerde Passagier geen recht op restitutie van de ticketprijs. Voor alle Vluchten moeten de “speciale aanvragen” altijd bevestigd worden. De eventuele betaling van de kosten ervan gebeurt op de luchthaven, tenzij anders wordt aangegeven.
 
Meer informatie en registeren via de volgende link: Speciale verzoeken
 
Daarnaast kunt u hierover meer informatie vinden via onderstaande links.
Brussels Airlines: Speciale assistentie
 
7.4 Minderjarige kinderen en baby’s 
Kinderen jonger dan 2 jaar hebben geen recht op een eigen zitplaats en moeten reizen op de schoot van een volwassene. Baby’s (0 tot 2 jaar) betalen een gering bedrag dat wordt weergegeven op in het kostenoverzicht bij de laatste stap van de Boeking. Om veiligheidsredenen is het aantal baby's aan boord beperkt. De voorwaarde om voor het gering bedrag te kunnen reizen is dat het kind zowel bij de heen- en retourvlucht onder de 2 jaar is. Indien het kind twee jaar wordt voorafgaand aan of op de retourvlucht, heeft het kind voor de volledige reis een volwaardig Vliegticket nodig (dus ook voor de heenvlucht).
 
Alleen reizende minderjarigen moeten of kunnen (afhankelijk van de leeftijd) assistentie aanvragen vanaf de check-in, tijdens de Vlucht en bij aankomst op de bestemming. Kinderen tussen 5 en 11 jaar mogen alleen reizen als ze speciale assistentie hebben gevraagd of als ze samen met iemand van minstens 12 jaar oud reizen. Op vraag van de Opdrachtgever kunnen ook tieners tussen 12 en 18 jaar worden begeleid. 
 
Indien de Opdrachtgever gebruik wil maken van de assistentie voor minderjarigen dient dit te worden aangevraagd bij de  Luchtvaartmaatschappij. Bij niet tijdig aanvragen van de assistentie, kan de Passagier geweigerd worden. In dat geval bestaat geen recht op restitutie van het vliegticket. De Luchtvaartmaatschappijen brengen kosten in rekening voor het verlenen van assistentie.
 
Meer informatie hierover kunt u via onderstaand links vinden.
Brussels Airlines: Alleenreizende kinderen
 
7.5 Zwangere vrouwen
Het staat de Luchtvaartmaatschappij vrij zwangere vrouwen te weigeren afhankelijk van het aantal
weken waarin de zwangerschap zich bevindt, raadpleeg hierover de voorwaarden van de Luchtvaartmaatschappij.
 
Brussels Airlines : Artikel 17 Algemene Voorwaarden en Website 
 
Artikel 8 Bagage
 
Iedere Luchtvaartmaatschappij heeft eigen regels met betrekking tot bagage. Bijkomende kosten voor ruimbagage en overgewicht van bagage zijn eveneens afhankelijk van de Luchtvaartmaatschappij die de Vlucht uitvoert.
 
De Algemene Voorwaarden van de desbetreffende Luchtvaartmaatschappij zijn van toepassing.
Brussels Airlines:  Artikel 8 Algemene Voorwaarden
 
Het is de eigen verantwoordelijkheid van iedere Passagier en Opdrachtgever om de Algemene Voorwaarden van de Luchtvaartmaatschappijen voor het uitvoeren van de Vlucht te lezen en deze na te leven. In het geval dat de Algemene Voorwaarden van ML Tours afwijken van deze van de Luchtvaartmaatschappijen dan gaan de Algemene Voorwaarden van de Luchtvaartmaatschappijen wat betreft de uitvoering van de Vlucht en specificatie van bagage voor op deze van ML Tours.  ML Tours aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade die de Opdrachtgever of Passagier zou lijden door  het niet naleven van de Algemene Voorwaarden van de Luchtvaartmaatschappijen door de Passagier en/of Opdrachtgever. 
 
8.1 Handbagage en cabinebagage
De voorwaarden voor handbagage en cabinebagage verschillen per Luchtvaartmaatschappij. Controleer voor de Vlucht de Algemene Voorwaarden van de uitvoerende Luchtvaartmaatschappij.
 
Bijkomende cabinebagage kan bij ML Tours worden geboekt bij de Boeking of achteraf per e-mail of telefoon via Customer Care. Wijzigingen die doorgegeven worden via het contact center per telefoon of e-mail worden doorgevoerd na ontvangst van het schriftelijk akkoord en betaling van de Opdrachtgever. Indien ML Tours geen betaling voor de geboekte bagage ontvangt kan zij overgaan tot het annuleren van de volledige boeking. De Opdrachtgever wordt in dat geval niet gerestitueerd.
 
De Algemene Voorwaarden van de betreffende Luchtvaartmaatschappij zijn van toepassing: 
Brussels Airlines: Artikel 8 Algemene Voorwaarden en Website
 
8.2 Ruimbagage
Ruimbagage kan bij ML Tours worden geboekt worden bij de Boeking, via Mijn ML Tours of achteraf per e-mail of telefoon via Customer Care tijdens de Openingstijden. Wijzigingen die doorgegeven worden via het contact center per telefoon of e-mail worden doorgevoerd na ontvangst van het schriftelijk akkoord en betaling van de Opdrachtgever. Indien ML Tours geen betaling voor de geboekte bagage ontvangt kan zij overgaan tot het annuleren van de volledige boeking. De Opdrachtgever wordt in dat geval niet gerestitueerd.
 
De geboekte ruimbagage per persoon is beperkt tot het gewicht aangeduid op het Vliegticket. Overgewicht zal in rekening worden gebracht door de Luchtvaartmaatschappij bij het inchecken. Overgewicht kan worden geweigerd door de Luchtvaartmaatschappij, ML Tours aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die de Passagier door de weigering zou lijden, evenmin wordt de betaalde prijs voor de bagage gerestitueerd.  
 
De voorwaarden voor ruimbagage verschillen per Luchtvaartmaatschappij. De Algemene Voorwaarden van de betreffende Luchtvaartmaatschappij zijn van toepassing: 
Brussels Airlines: Artikel 8 Algemene Voorwaarden en Website
 
8.3 Medische bagage
Medische bagage dient de Opdrachtgever zelf voor vertrek door te geven aan de Luchtvaartmaatschappij. De Opdrachtgever of Passagier kan dit doorgeven aan de Luchtvaartmaatschappij door middel van onderstaande links.
Transavia:  Medische bagage
Brussels Airlines: Medische bagage
 
8.4 Huisdieren 
Huisdieren moet de Opdrachtgever zelf voorafgaand aan de Vlucht bij de Luchtvaartmaatschappij aanmelden. 
 
De Algemene Voorwaarden van de desbetreffende Luchtvaartmaatschappij zijn van toepassing. Meer informatie kan worden gevonden via onderstaande links.
Brussels Airlines: Artikel 8 Algemene Voorwaarden en Website
 
8.5 Bijzondere bagage en verboden voorwerpen
Diverse voorwerpen mogen niet als bagage worden vervoerd. De Passagier en Opdrachtgever dienen Algemene Voorwaarden van de Luchtvaartmaatschappijen na te leven. 
 
Brussels Airlines: Artikel 8 Algemene Voorwaarden en Website 
 
Daarnaast zijn er regels voor bijzondere bagage. Naast reguliere ruim- en/of handbagage kan de Opdrachtgever het vervoer van bijzondere bagage (o.a. fietsen, surfplanken, golfuitrusting, rolstoelen) aanmelden. Hiervoor gelden specifieke voorwaarden, die beschikbaar zijn op de website van de Luchtvaartmaatschappij.
 
Bijzondere bagage dient voorafgaand aan de Vlucht aangemeld te worden bij de Luchtvaartmaatschappij. In het geval van een teveel aan bijzondere bagage of bijzondere bagage die niet aan deze voorwaarden voldoet, kan een extra vergoeding van toepassing zijn. Deze vergoeding wordt op de luchthaven betaald. 
 
De Algemene Voorwaarden van de Luchtvaartmaatschappij zijn van toepassing: 
 
Brussels Airlines: Artikel 8 Algemene Voorwaarden en Website
 
8.6 Beschadiging of verlies van bagage
De aansprakelijkheid van de Luchtvaartmaatschappij bij schade of verlies van bagage (een incident) is beperkt door internationale verdragen.
 
Bij inchecken ontvangt de Passagier een ontvangstbewijs voor de ruimbagage. Met dit bewijs kan aangifte worden gedaan direct na ontdekken van het incident. Dit doet de Passagier op de luchthaven bij de plaatselijke Luchtvaartmaatschappij. De Passagier ontvangt dan een PIR (Property Irregularity Report). Zonder deze documenten kan de Passagier geen vergoeding krijgen. ML Tours kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor beschadigde of verloren bagage. 
 
De aansprakelijkheid van de Luchtvaartmaatschappij met betrekking tot vernietiging, verlies of Schade aan bagage wordt geregeld volgens de Algemene Voorwaarden van de Luchtvaartmaatschappij: 
 
Brussels Airlines: Artikel 14.3 Algemene Voorwaarden en Website
 
Artikel 9 Gedrag aan boord
 
De Passagier kan wegens onbetamelijk gedrag geweigerd worden voor de betrokken en toekomstige Vluchten. De Schade die door het onbetamelijk gedrag daardoor ontstaat zal op de Passagier en/of Opdrachtgever worden verhaald.
 
De Luchtvaartmaatschappij kan het vervoer op een specifieke Vlucht weigeren of de Passagier de toegang tot alle Vluchten in de toekomst ontzeggen. De betrokken Passagier stelt zich tevens bloot aan gerechtelijke vervolging. 
 
Er wordt verwezen naar de Algemene Voorwaarden van de Luchtvaartmaatschappijen.
 
 
Artikel 10 Aansprakelijkheid 
 
10.1 Aansprakelijkheidsbeperking
  • a. ML Tours neemt bij de uitoefening van haar werkzaamheden als Reisagent de zorgplicht van een goede Opdrachtnemer in acht. ML Tours aanvaardt geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de Luchtvaartmaatschappij. Er komt een zelfstandige vervoersovereenkomst tot stand tussen de Passagiers en de Luchtvaartmaatschappij. Deze laatste is geen hulppersoon in de zin van art 6:76 BW.
  • b. ML Tours is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via haar Website of Kantoren gereserveerde Vlucht. Daarnaast kan ML Tours niet instaan voor de kwaliteit of betrouwbaarheid van de geboekte Vluchten, noch op een goede aansluiting tussen de diverse onderdelen van de geboekte Vlucht. 
  • c. ML Tours  draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders, advertenties, websites en andere informatiedragers die worden uitgegeven door derden (zoals Luchtvaartmaatschappijen).
  • d. Voor zover ML Tours zelf toerekenbaar tekort schiet en de Passagier of de Opdrachtgever daardoor (in)directe Schade lijdt (daaronder begrepen Schade wegens gederfd reisgenot), is de aansprakelijkheid van ML Tours beperkt tot maximaal de door ML Tours gefactureerde bedragen voor de uitvoering van de Opdracht.
  • e. Indien de Opdrachtgever of een Passagier inbreuk maken op deze Algemene Voorwaarden en/of de Algemene Voorwaarden van de Luchtvaartmaatschappij, is ML Tours niet aansprakelijk voor bijkomende kosten voor de Passagier en/of Opdrachtgever of Schade die zij lijden.
  • f. ML Tours noch de Luchtvaartmaatschappij kan aansprakelijk worden gesteld worden voor eventuele Schade die de Opdrachtgever zou hebben geleden door het verstrekken van onjuiste gegevens.
  • g. ML Tours aanvaardt evenmin aansprakelijk indien de Passagier niet beschikt over geldige Reisdocumenten.
  • h. ML Tours is niet aansprakelijk voor eventuele toezeggingen van haar personeel en/of derden (waaronder ook begrepen de Luchtvaartmaatschappij), waarbij wordt afgeweken van haar Algemene Voorwaarden of deze van de Luchtvaartmaatschappij, tenzij de toezeggingen schriftelijk door ML Tours zijn bevestigd. 
  • i. ML Tours sluit alle aansprakelijkheid uit voor  elke vergoeding van indirecte Schade, waaronder maar niet uitsluitend wordt begrepen gevolg Schade door het niet of niet tijdig ontvangen van informatie over eventuele wijzigingen in uw Vluchttijden, Vluchtnummer en/of Vluchtroute, gederfde winst, gemiste besparingen en Schade door bedrijfsstagnatie, dan wel voor de overige Schade die de Opdrachtgever c.q. de Passagier lijdt.
  • j. ML Tours sluit alle aansprakelijkheid uit voor elke directe en/of indirecte Schade van welke aard dan ook, die het gevolg is van en/of verband houdt met het gebruik van de Website, of met enige tijdelijke onmogelijkheid om deze Website te raadplegen. Hoewel bij het vervaardigen en het onderhouden van de Website de uiterste zorg is nagestreefd en nagestreefd zal worden, kan voor de afwezigheid van eventuele fouten en onvolledigheden niet worden ingestaan. Derhalve aanvaardt ML Tours geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten en onvolledigheden. ML Tours kan dan ook geen garantie bieden dat de Website werkt zonder gebreken of dat deze Website en/of de daaraan gekoppelde servers vrij zijn van enige onvolkomenheden. De informatie op de Website is afkomstig van ML Tours en/of van derden. ML Tours is niet aansprakelijk voor- en kan geen garantie geven aangaande de nauwkeurigheid of volledigheid van deze informatie.
 
10.2 Overmacht
ML Tours aanvaardt evenmin aansprakelijkheid indien de Vlucht of de Overeenkomst van Opdracht niet kan worden uitgevoerd wegens overmacht. Onder overmacht wordt onder meer, maar niet beperkt tot, verstaan elke van de wil van ML Tours onafhankelijke omstandigheid, die ondanks het treffen van alle redelijke maatregelen niet voorkomen had kunnen worden en ten gevolge waarvan nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer door de Passagier en Opdrachtgever van ML Tours kan worden verlangd. 
 
Hiertoe behoren onder meer situaties van politieke instabiliteit (oorlog, oproer, sluiting van vliegvelden, embargo's, beslagleggingen, vijandigheden, internationale onrust, overheidsvoorschriften), weersomstandigheden die de uitvoering van de betrokken vlucht niet toelaten (overstromingen, aardbevingen, orkanen, dichte mist, zware storm, sneeuw of ijzel op de start- of landingsbaan), veiligheidsrisico's (terroristische aanvallen, bommeldingen, kapingen, vordering van het vliegtuig of van stoelen op de vlucht op ambtelijk bevel, brand of ontploffingen, sabotage), onverwachte problemen rond de vliegveiligheid (zoals technische mankementen, gebrekkige of niet werkende luchthavenfaciliteiten door bijvoorbeeld mankementen in navigatiesystemen, ijsbestrijder, opstoppingen bij de security, falen van luchthaveninformatiesystemen), onverwachte omleidingen/uitwijkingen als gevolg van ziekte of geboorte aan boord en/of onhandelbare Passagier(s), epidemieën, stakingen die gevolgen hebben voor de bedrijfsvoering van de Vervoerder, een besluit van de luchtverkeersleiding met betrekking tot een bepaald vliegtuig op een bepaalde dag, met als gevolg een lange vertraging of de annulering van een of meer vluchten van dat vliegtuig. 
 
10.3 Internationale Verdragen
De aansprakelijkheid van de Luchtvaartmaatschappij wordt geregeld door wetten en internationale verdragen.
 
De aansprakelijkheid van de Luchtvaartmaatschappijen van de Europese Unie wordt geregeld door de Conventie van Montreal (1999), de verordening (EG) nr. 2027/97 (gewijzigd door verordening (EG) nr. 889/2002), en de verordening (EG) nr. 261/2004. 
 
10.3.1 Schade voor persoonlijk letsel of overlijden
  • a. De Luchtvaartmaatschappij is aansprakelijk voor aantoonbare Schade geleden in geval van overlijden of lichamelijk letsel van een Passagier, mits het ongeval dat het overlijden of het letsel tot gevolg had, plaatsvond aan boord van het vliegtuig dan wel tijdens in- of uitstappen zoals bepaald in het Verdrag van Montreal;
  • b. In geval van aansprakelijkheid ingevolge artikel 10 lid 3.1 sub a zal de Luchtvaartmaatschappij zijn aansprakelijkheid niet uitsluiten of beperken voor Schades tot BTR 128.821 per Passagier. De Luchtvaartmaatschappij is daarentegen niet aansprakelijk voor Schades die voortvloeien uit overlijden of letsel van de Passagier voor zover die meer bedragen dan BTR 128.821 per Passagier, indien de Luchtvaartmaatschappij aantoont dat:
  • 1. die Schade niet het gevolg was van de nalatigheid of een andere onrechtmatige handeling of omissie zijdens de Luchtvaartmaatschappij of haar ondergeschikten of Reisagenten; of 
  • 2. die Schade uitsluitend het gevolg was van de nalatigheid of van een andere onrechtmatige handeling of omissie van een derde. 
  • c. Indien een Passagier vervoerd wordt wiens leeftijd of geestelijke of lichamelijke toestand zodanig is dat deze een bedreiging of risico voor hem-/haarzelf kan betekenen zal de Luchtvaartmaatschappij niet aansprakelijk zijn voor diens ziekte, letsel, of dood of een verergering van de betreffende ziekte of dit letsel, mits de Schade het gevolg is van die toestand of een verergering daarvan. 
  • d. Met betrekking tot een vordering ingevolge artikel 11.3.1. sub a zal de Luchtvaartmaatschappij onverwijld en in elk geval uiterlijk 15 dagen nadat de identiteit van de Schadevergoedingsgerechtigde natuurlijke persoon is vastgesteld een voorschot betalen dat toereikend moet zijn om de onmiddellijke economische noden te lenigen en dat evenredig is aan het geleden nadeel. 
  • e. Onverminderd het bepaalde in artikel 11.3.1 sub d zal in het geval van dood een voorschot aan de Schadevergoedingsgerechtigde natuurlijke persoon niet minder dan de tegenwaarde in EURO van BTR 16.000 per Passagier bedragen.
  • f. Een voorschot kan niet beschouwd worden als een erkenning van aansprakelijkheid en kan in mindering worden gebracht op enige opvolgende bedragen die betaald worden wegens aansprakelijkheid van de Luchtvaartmaatschappij, doch kan niet worden teruggevorderd. Terugvordering is wel mogelijk in de gevallen bedoeld wanneer het voorschot onterecht is uitbetaald omdat de betreffende Passagier de Schade door onrechtmatige daad heeft veroorzaakt, of mede veroorzaakt; of indien hij niet de persoon is die tot vergoeding gerechtigd is.
  • g. De Luchtvaartmaatschappij behoudt zich alle verhaals- subrogatierechten jegens derden voor. 
 
De Algemene Voorwaarden van de Luchtvaartmaatschappij zijn van toepassing: 
Brussels Airlines:  Artikel 14 Algemene Voorwaarden
 
Artikel 11 Rente en incassokosten
 
De Opdrachtgever die niet tijdig aan zijn betalingsverplichting jegens ML Tours heeft voldaan, is
over het nog verschuldigde bedrag wettelijke rente verschuldigd. De rente is verschuldigd zonder voorafgaande ingebrekestelling.
 
Voorts is de Opdrachtgever gehouden tot vergoeding van alle in redelijkheid door ML Tours gemaakte buitengerechtelijke kosten.
 
Artikel 12 Klachten en rechtsvorderingen
 
Klachten van de Opdrachtgever over de door ML Tours uitgevoerde Opdracht dienen schriftelijk binnen 30 dagen na kennisname door de Opdrachtgever van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, bij ML Tours te worden ingediend. Binnen één maand na ontvangst van de klacht door ML Tours, ontvangt de Opdrachtgever schriftelijk en inhoudelijk reactie. De klachtenbehandeling zal enkel schriftelijk gebeuren.
 
Elk recht op schadevergoeding vervalt indien geen rechtsvordering wordt ingesteld binnen 1 jaar gerekend vanaf de uitvoering de Vlucht of datum van het tot schade aanleiding gevende feit. 
 
Artikel 13 Wijzigingen en schrappingen
 
De oorspronkelijke tekst van deze Algemene Voorwaarden is opgesteld in de Nederlandse taal en altijd leidend bij de uitleg van de hierin opgenomen bepalingen. Als enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden niet geldig, niet bindend, nietig of vernietigbaar is, heeft dit geen gevolgen voor de geldigheid van de overige bepalingen. ML Tours zal zo spoedig mogelijk nadat de ongeldigheid, nietigheid of vernietigbaarheid is gebleken voorzien in een nieuwe bepaling die wel geldig is. ML Tours behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Tijdens het Boekingsproces zal altijd de meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden ter beschikking worden gesteld om te downloaden.
 
Artikel 14 Toepasselijk recht en bevoegdheid
 
Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van, of voortvloeien uit, een met ML Tours gesloten overeenkomst en afgenomen dienst, zullen naar keuze van ML Tours worden berecht door de bevoegde rechter te Rotterdam, onder exclusieve toepassing van het Nederlandse recht. Indien een andere rechter volgens de wet bevoegd zou zijn, dan beschikt de Opdrachtgever over één maand nadat hij/zij door ML Tours werd gewezen op onderhavig beding, om schriftelijk kenbaar te maken dat hij/zij wil dat het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter wordt gebracht. Na afloop van deze termijn is de rechter te Rotterdam bevoegd. 
 
Indien het rechtstelsel van een ander land van toepassing zou worden verklaard, blijven onderhavige Algemene Voorwaarden van kracht voor zover zij niet strijdig zijn dwingendrechtelijke wetten van het desbetreffende rechtstelsel.
 
Artikel 15 Privacy statement
 
Het Privacybeleid geldt voor alle persoonsgegevens die ML Tours verwerkt als de Opdrachtgever de producten en diensten koopt van ML Tours, wanneer de Website wordt bezocht of de Opdrachtgever of derde op een andere manier contact heeft met ML Tours. Via deze link leest u welke gegevens we vragen en waarvoor ze gebruiken. U ziet wat uw rechten zijn, wie toegang heeft.